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“事實是，跨境大賣處理和解讀亞馬遜FBA報告的效益，遠比發展初期的團隊要高得多。”

—— 勝途跨境電商ERp 總經理 王曉華 女士

2018年，我所參與其中的ERp實施上線客戶現場，年銷售額破億的企業3家，千萬級16家，中小型和初創團隊近30家。

春節期間，借著點空暇，圍繞以下4個維度，將近前所看到的應用經驗稍作梳理，希望通過本次分享，可以幫助部分朋友在新的一年能夠換個姿勢，顯著提高亞馬遜FBA報告的管理效益。

一、關于頭程入庫的“數量差異”與“異常處理”

亞馬遜FBA賣家通過后臺下載“庫存報告”，重點查看商品的入庫數量與狀態詳情。

然而，各站點反饋給我們的信息并不完整，主要缺失商品入庫數量差異背后的原因排查。

賣家往往通過以下2個步驟，進行檢視：

1、查詢：實際發貨數量與當初提交的入庫計劃是否匹配

不少賣家國內倉庫配發貨前，常會出現因商品質量、庫存不足、預估調整等緣由，最終導致“實際發貨量”＜“入庫計劃數”的情形。

此時，庫存對賬和財務人員應以倉配人員記錄在ERp中的商品實際出庫量為基點進行核算與調整。

2、追蹤：因貼標、報關，或物流環節造成的丟失、損毀，導致無法正常驗收入庫的商品狀態。

比較有意思的是，對于這部分“差異處理”，許多團隊在沒有上線ERp前，往往處于“找人”和“找表”，而非“找貨”的偽狀態中。

（常見場景 如上圖示）

我們通過相對成熟的團隊在勝途跨境電商ERp中“頭程差異處理”一欄可視，“計劃單”、“發貨倉”、“實際出庫量”、“承運人”、“物流方式與狀態”、“驗收結果”、“差異原因”、“責任人”、“進度說明”等完整實況，條理清楚、權責分明，各崗可按“入庫差異處理”與“驗收差異處理”標簽篩查信息，結果一目了然。

（勝途跨境電商ERp演示賬號 “頭程差異處理”圖示）

二、定期庫存對賬，依政策追回損失

去年走過近50家客戶現場，除開“財務核算”模塊，亞馬遜FBA的庫存對賬，是團隊講解起來最為吃力的環節。

因為超過62%的跨境賣家，都沒有定期庫存對賬的習慣，這是一塊隱性成本。

根據亞馬遜平臺的相關政策，這部分損失是可以追回的。

一次在實施與培訓現場，通過ERp幫助客戶下載各站點訂單和庫存數據協同盤查，對方訝異，可申請的賠償金額竟高達9萬美元有余。

跨境大賣對此均非常重視，索賠的5個步驟：

1、了解和熟悉亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策。

2、可一次性下載18個月的數據報告，逐個SKU比對產品實際銷售與庫存情況。

涉及相關報表：

• 亞馬遜賠償政策；

• FBA入庫接收報告；

• FBA出庫報告；

• FBA訂單移除報告；

• FBA退貨報告；

• FBA盤存報告；

• FBA庫存結存報告。

3、梳理出異常數據, 對應索賠有效時間。

4、根據站點，有針對性地準備材料， 向亞馬遜運營中心發起調查申請。

5、等待處理結果。

我們希望大家通過勝途跨境電商ERp定期/手動下載各站點、賬號的業務、庫存、售后報告，自動匯總與計算差異，大幅降低報表匯編的人力與精力投入同時，能夠提高成本意識，養成定期、定崗、定責進行庫存對賬的習慣。

三、6個維度構建銷售看板，指導日常經營活動

不少亞馬遜FBA賣家下載出庫、訂單報告中的銷售記錄，僅作日常打單使用。

伴隨公司業務增長，站點及店鋪的擴張，更多賣家會選擇借助勝途跨境電商ERp中的“經營看板”功能，從而實現不同站點、各店鋪不同FNSKU碼對應同一SKU關聯，從“渠道”、“地域”、“店鋪”、“品牌”、“類目”、“商品”6個細分維度，自動化構建銷售圖表，業績數據一目了然，幫助管理層分析下潛，為日常運營提供更為直觀、迅捷的決策支撐。

（勝途跨境電商ERp演示賬號 “經營看板”圖示）

四、對財務的要求，其結算水平大于翻譯能力

亞馬遜FBA運營中心為我們提供2份結算報告，一份總賬，一份明細。

跨境大賣在核算環節直面不同站點所反饋報告中的語言、幣種不統一，且同一類目細分項數量不等、名稱不同的翻譯壓力，財務人員伴隨統計出錯，校對返工的效率風險。

勝途跨境電商ERp為賣家提供不同站點的語言表達轉換為同一中文標簽呈現的智能解決方案。

在此基礎之上，不同層級賣家團隊在財務結算環節的經驗差距在于，自家收、支項的分類規則與總賬不一樣，需要依據明細報告中的標簽去合并篩選、重新計算。

財務核算人員可以憑借勝途跨境電商ERp中亞馬遜FBA結算報告界面的“費用科目設置”，自定義歸結費用細分項，以降低統計成本，提高時效，杜絕遺漏與錯算。

（費用科目設置 如上圖例）

當然，我們的服務團隊在客戶現場與財務部門溝通過程中，也會按需并結合企業實際情況，提供篩分、厘清費用項目的解決方案。

寫在最后

非常感謝過去一年勝途跨境電商ERp所服務的賣家朋友，能夠無私地向我們敞開各自在跨境供應鏈各環節管理中的思維與經驗，讓我們能夠依此為業內更多賣家，輸出降低人力成本、提高管理效益的工具與支持。